La excelencia en atencion al cliente

Afianzando la cultura Servicio
La excelencia en atención al cliente
“Afianzando la cultura Servicio” está orientado a generar una fuerza laboral de alto desempeño, competente, comprometida, flexible y proactiva. Seres humanos centrados en lograr sus metas personales pero, por encima de esto, las metas organizacionales que se enfocan en la calidad del servicio al cliente. El programa facilita una serie de herramientas y destrezas a desarrollar en el participante de manera que éste actúe efectivamente en las transformaciones de la cultura organizacional, así como también, en niveles de confianza y satisfacción personal que potencien su alto desempeño.

Características de un buen ejecutivo de Atención al Cliente

  • Honestidad 99%
  • Proyección de seguridad 90%
  • Cortesía 99%
  • Oratoria 60%
  • Sentido de Pertenencia 90%
  • Análisis de ideas 75%

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